Domande frequenti
Qual è la politica di reso?
Vogliamo che tu adori i tuoi occhiali da sole Crösan, ma se non dovessero fare al caso tuo, hai 30 giorni dalla consegna per restituirli. Gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale.
Per avviare un reso, richiedilo tramite Shop o inviaci semplicemente un'email a team@crosaneyewear.com con il numero del tuo ordine e ti guideremo nella procedura. Una volta ricevuto il reso, i rimborsi verranno elaborati entro 3-5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
La spedizione del reso è a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o errato: in quel caso, le spese sono a nostro carico.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Successivamente, i tempi di transito sono solitamente di 7-14 giorni a seconda della località: la maggior parte degli ordini nell'UE arriva più velocemente, mentre alcune destinazioni internazionali possono richiedere fino a 14 giorni a causa dello sdoganamento.
Ogni ordine viene spedito con tracciamento, così saprai sempre esattamente dove si trovano i tuoi occhiali.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in tutto il mondo. Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi, per poi essere spediti tramite il nostro corriere partner a seconda del paese di destinazione.
Non appena l'ordine verrà spedito, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento, così potrai seguirlo fino alla consegna a casa tua.
Come posso contattarvi?
Scrivici in qualsiasi momento all'indirizzo team@crosaneyewear.com: rispondiamo entro 24 ore, dal lunedì al venerdì. Puoi anche utilizzare il modulo Contattaci e ti risponderemo subito.
Crösan è un piccolo brand indipendente di occhiali: quando ci scrivi, parli con una persona reale, non con un call center.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Klarna. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite il checkout sicuro e crittografato di Shopify: i dettagli della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.