Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Wir möchten, dass Sie Ihre Crösan-Sonnenbrille lieben – sollten Sie jedoch nicht zufrieden sein, haben Sie ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, sie an uns zurückzusenden. Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, fordern Sie diese über Shop an oder senden Sie uns einfach eine E-Mail an team@crosaneyewear.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir führen Sie durch den Prozess. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel kam beschädigt oder falsch bei Ihnen an – in diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die anschließende Versandzeit beträgt in der Regel 7-14 Tage, abhängig von Ihrem Standort – die meisten Bestellungen innerhalb der EU kommen schneller an, während es bei einigen internationalen Zielen aufgrund der Zollabwicklung bis zu 14 Tage dauern kann.
Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt, damit Sie immer genau wissen, wo sich Ihre Brille befindet.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit. Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und anschließend je nach Zielland über unseren Versandpartner verschickt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie diese bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail an team@crosaneyewear.com — wir antworten innerhalb von 24 Stunden, von Montag bis Freitag. Sie können auch unser Kontaktformular nutzen und wir melden uns umgehend bei Ihnen.
Crösan ist eine kleine, unabhängige Brillenmarke — wenn Sie uns eine E-Mail schreiben, sprechen Sie mit einem echten Menschen und nicht mit einem Callcenter.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna. Alle Zahlungen werden über den sicheren, verschlüsselten Checkout von Shopify abgewickelt – Ihre Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.